Privacy policy
Aviso de Privacidad
Última actualización: 24 de octubre de 2026
En SolvexWorld, tienda en línea operada por ADDG Solutions LLC, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
El presente Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos la información personal obtenida mediante nuestro sitio web https://solvexworld.com.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México.
1. Identidad y domicilio del responsable
ADDG Solutions LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos, que opera comercialmente bajo el nombre SolvexWorld, es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso de Privacidad.
Información de la empresa:
- Nombre comercial: SolvexWorld
- Razón social: ADDG Solutions LLC
- Domicilio registrado: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos.
- Sitio web: https://solvexworld.com
- Correo electrónico: solvexxworld@gmail.com
Las solicitudes relacionadas con la privacidad y la protección de datos personales podrán enviarse al correo electrónico indicado.
El domicilio registrado de la sociedad no constituye necesariamente un establecimiento de atención presencial ni un centro de devoluciones.
2. Datos personales que recopilamos
Para gestionar nuestras operaciones comerciales y proporcionar nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre y apellidos.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Datos de contacto proporcionados voluntariamente.
Datos relacionados con compras:
- Productos solicitados.
- Número e historial de pedidos.
- Importes y modalidades de pago.
- Estado de procesamiento y entrega.
- Información necesaria para cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
Datos fiscales y de facturación:
- Nombre o razón social para facturación.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando corresponda.
- Domicilio fiscal y demás información legalmente necesaria.
Datos técnicos y de navegación:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Páginas visitadas e interacciones con el sitio.
- Cookies, identificadores y tecnologías similares, cuando corresponda.
No solicitamos datos personales sensibles como condición ordinaria para realizar una compra.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar información sensible, se observarán los requisitos legales correspondientes.
3. Finalidades principales del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para nuestra relación comercial:
- Registrar, verificar y confirmar pedidos.
- Procesar compras realizadas mediante nuestra tienda en línea.
- Coordinar la preparación, despacho y entrega de productos.
- Compartir la información indispensable con operadores logísticos autorizados.
- Gestionar pagos contra entrega, conciliaciones y liquidaciones correspondientes.
- Informar al cliente sobre el estado de sus pedidos.
- Atender dudas, solicitudes, reclamaciones y consultas.
- Administrar cancelaciones, devoluciones, garantías y reembolsos.
- Emitir facturas y comprobantes, cuando corresponda.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.
- Prevenir operaciones fraudulentas, accesos no autorizados y actividades que comprometan la seguridad de nuestros sistemas.
Los datos utilizados para estas finalidades serán tratados conforme a las disposiciones legales aplicables.
4. Finalidades secundarias y comunicaciones comerciales
Adicionalmente, cuando corresponda y contemos con el consentimiento o fundamento legal necesario, podremos utilizar información personal para:
- Enviar promociones, descuentos y novedades comerciales.
- Compartir información sobre nuevos productos.
- Realizar campañas de publicidad y remarketing.
- Analizar tendencias de navegación y preferencias comerciales.
- Evaluar el desempeño de campañas publicitarias.
- Mejorar la experiencia del usuario y personalizar comunicaciones comerciales.
Estas finalidades son secundarias y no son indispensables para efectuar una compra.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades mediante un correo a solvexxworld@gmail.com, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados.
Cuando la legislación exija consentimiento previo, no realizaremos el tratamiento correspondiente sin obtenerlo.
5. Proveedores de servicios y terceros
Para operar nuestra tienda, podemos utilizar proveedores especializados en comercio electrónico, alojamiento tecnológico, procesamiento de pedidos, servicios de atención al cliente, análisis, publicidad, facturación y logística.
Entre los proveedores tecnológicos utilizados se encuentra Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
Cuando resulte necesario, los datos podrán comunicarse a:
- Operadores logísticos y empresas de mensajería.
- Proveedores tecnológicos que administren sistemas de pedidos.
- Prestadores de servicios de atención al cliente.
- Proveedores de infraestructura, almacenamiento y seguridad informática.
- Prestadores de servicios de pago, conciliación o reembolso.
- Proveedores de análisis y publicidad digital, cuando corresponda.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.
Limitaremos los datos comunicados a los necesarios para las finalidades correspondientes.
Los proveedores que actúen por nuestra cuenta deberán tratar los datos conforme a las instrucciones y obligaciones de confidencialidad y seguridad aplicables.
Cuando exista una transferencia de datos personales a terceros independientes que requiera consentimiento, este se solicitará conforme a la legislación correspondiente.
6. Transferencias internacionales de datos
Debido a que ADDG Solutions LLC es una sociedad constituida en Estados Unidos y a que determinados proveedores tecnológicos pueden operar en distintos países, algunos datos personales podrán almacenarse, consultarse o tratarse fuera de México.
Estas operaciones podrán implicar transferencias o comunicaciones internacionales de información, según la naturaleza de la relación con cada proveedor.
En todos los casos observaremos las obligaciones de información, consentimiento, confidencialidad y seguridad que resulten aplicables.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular, se proporcionará la información necesaria y se habilitará el mecanismo correspondiente para otorgarlo o negarlo.
La información no será utilizada para finalidades incompatibles con las comunicadas en este Aviso de Privacidad sin cumplir previamente los requisitos legales aplicables.
7. Tratamiento de datos en pedidos contra entrega
SolvexWorld ofrece la modalidad de pago contra entrega, mediante la cual el cliente realiza el pago al operador logístico autorizado al momento de recibir su pedido.
Para administrar esta modalidad, podremos compartir con el operador correspondiente la información necesaria para:
- Identificar el pedido.
- Localizar el domicilio de entrega.
- Contactar al destinatario.
- Gestionar la entrega del producto.
- Registrar el importe correspondiente.
- Confirmar el resultado de la entrega y gestionar las liquidaciones.
La modalidad de pago contra entrega no requiere que el cliente proporcione datos de tarjetas bancarias para efectuar el pago al recibir el producto.
Cuando corresponda efectuar un reembolso mediante transferencia bancaria, podremos solicitar de manera segura los datos estrictamente necesarios para procesarlo.
Dicha información se utilizará para gestionar el reembolso y cumplir las obligaciones relacionadas.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.
Estas tecnologías pueden tener las siguientes finalidades:
Cookies necesarias: Permiten funciones esenciales, como la navegación, el funcionamiento del carrito, la seguridad y la gestión de pedidos.
Cookies de análisis: Ayudan a comprender el uso del sitio y evaluar el rendimiento de sus distintas secciones.
Cookies publicitarias: Pueden utilizarse para medir campañas, registrar interacciones y mostrar anuncios relevantes, cuando corresponda y se cumplan los requisitos de consentimiento aplicables.
Las cookies y tecnologías utilizadas dependerán de las aplicaciones, herramientas y servicios efectivamente habilitados en SolvexWorld.
Los usuarios podrán administrar sus preferencias mediante los mecanismos de privacidad disponibles en el sitio y las opciones de configuración de sus navegadores.
Cuando resulte legalmente exigible, se solicitará el consentimiento correspondiente antes de activar tecnologías de seguimiento no esenciales.
9. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO)
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación mexicana:
Acceso: Conocer qué datos personales tratamos y las condiciones generales de su utilización.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Cancelación: Solicitar la cancelación de datos personales cuando legalmente corresponda.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades en los supuestos legalmente previstos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular o su representante legal podrá enviar una solicitud a:
solvexxworld@gmail.com
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular y medio para recibir notificaciones.
- Información suficiente para acreditar su identidad o representación legal.
- Descripción del derecho que desea ejercer.
- Identificación de los datos personales relacionados con la solicitud, cuando corresponda.
- Documentación complementaria que facilite la atención de su petición.
La persona o área responsable de protección de datos de ADDG Solutions LLC atenderá estas solicitudes.
Conforme a la legislación aplicable, comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días desde la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, el derecho se hará efectivo dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta.
Los plazos podrán ampliarse en los supuestos legalmente permitidos.
El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente puedan proceder.
10. Revocación del consentimiento y limitación del tratamiento
El titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento cuando el tratamiento de sus datos dependa de este y la legislación permita revocarlo.
También podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para comunicaciones promocionales y finalidades secundarias.
Para presentar cualquiera de estas solicitudes, podrá enviar un correo a:
solvexxworld@gmail.com
La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni impedirá conservar o tratar información cuando exista una obligación legal, contractual u otra causa jurídicamente válida.
11. Conservación de datos personales
Conservaremos la información personal únicamente durante los periodos necesarios para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales y satisfacer los requisitos legales, fiscales y administrativos aplicables.
Una vez que los datos dejen de ser necesarios y concluyan los periodos legales de conservación, serán eliminados, anonimizados o, cuando corresponda, bloqueados conforme a los procedimientos legalmente aplicables.
La duración de la conservación podrá variar según el tipo de información y la obligación que justifique su tratamiento.
12. Seguridad de la información
SolvexWorld y ADDG Solutions LLC reconocen la importancia de proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
Para ello, adoptaremos medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas a los riesgos de tratamiento y a las obligaciones aplicables.
Estas medidas estarán orientadas a prevenir:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida o alteración de información.
- Divulgación indebida.
- Uso no autorizado de datos personales.
- Incidentes que comprometan la seguridad de los sistemas.
El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que deban tratarla para desempeñar funciones autorizadas.
Cuando ocurra una vulneración de seguridad que deba notificarse conforme a la legislación aplicable, informaremos a las personas afectadas en los términos legalmente establecidos.
13. Sitios y servicios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas, herramientas o servicios administrados por terceros.
Estos servicios pueden contar con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Cuando el usuario abandone nuestro sitio o interactúe directamente con un servicio externo, el tratamiento de sus datos también podrá sujetarse a las políticas del tercero correspondiente.
SolvexWorld no controla las prácticas independientes de privacidad de sitios externos.
14. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Podremos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en nuestras operaciones, tecnologías, proveedores o disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en:
https://solvexworld.com
Las modificaciones se comunicarán mediante su publicación en esta página y, cuando la legislación lo requiera, por otros medios adecuados.
La fecha de última actualización permitirá identificar la versión publicada.
Si un cambio exige obtener nuevamente el consentimiento del titular, cumpliremos dicho requisito antes de realizar el tratamiento correspondiente.
15. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales relacionado con las operaciones comerciales dirigidas a consumidores en México se realizará conforme a la legislación mexicana de protección de datos personales que resulte aplicable.
En particular, se observarán las disposiciones pertinentes de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
La constitución de ADDG Solutions LLC en Estados Unidos no excluye las obligaciones de privacidad que legalmente correspondan a sus operaciones y tratamientos de datos vinculados con México.
Los titulares conservarán los derechos y medios de reclamación que reconozca la legislación aplicable.
16. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, privacidad, derechos ARCO o solicitudes de limitación del uso de información, ponemos a disposición los siguientes datos:
Nombre comercial: SolvexWorld
Entidad responsable: ADDG Solutions LLC
Domicilio registrado:
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos
Correo electrónico: solvexxworld@gmail.com
Sitio web: https://solvexworld.com
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Este Aviso de Privacidad forma parte de la información legal de nuestra tienda y se complementa con nuestros Términos y Condiciones, Política de Envíos y Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.