Terms of service
Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Bienvenido a SolvexWorld.
El sitio web https://solvexworld.com es una tienda de comercio electrónico operada por ADDG Solutions LLC, sociedad constituida conforme a las leyes del estado de Wyoming, Estados Unidos.
SolvexWorld comercializa productos de distintas categorías y atiende principalmente a consumidores ubicados en México, trabajando con proveedores y operadores logísticos para la preparación, gestión y entrega de los pedidos.
Las operaciones comerciales realizadas a través de este sitio están sujetas a los presentes Términos y Condiciones y a las disposiciones legales aplicables.
Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber tenido acceso a estos términos y acepta las condiciones comerciales correspondientes, sin que dicha aceptación implique la renuncia a derechos reconocidos por la legislación.
1. Identificación de la empresa
Nombre comercial: SolvexWorld
Empresa operadora y vendedora: ADDG Solutions LLC
Jurisdicción de constitución: Wyoming, Estados Unidos.
Domicilio registrado:
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos
Sitio web: https://solvexworld.com
Correo electrónico de atención: solvexxworld@gmail.com
El domicilio indicado corresponde al domicilio registrado de la sociedad y no necesariamente constituye una oficina de atención presencial, establecimiento comercial o centro de recepción de devoluciones.
Las consultas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con compras podrán realizarse mediante nuestros canales oficiales de atención.
2. Objeto y alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan la navegación, selección de productos, realización de pedidos, pagos, entregas y demás operaciones comerciales efectuadas a través de SolvexWorld.
Nuestra tienda comercializa productos dirigidos principalmente al mercado mexicano, sujetos a disponibilidad, cobertura logística y condiciones de venta expresamente informadas.
Las ventas realizadas mediante el sitio son efectuadas por ADDG Solutions LLC, que actúa como entidad vendedora y responsable de las obligaciones comerciales que legalmente le correspondan.
Los proveedores, plataformas tecnológicas y operadores logísticos que intervienen en la operación podrán prestar servicios de almacenamiento, preparación, transporte, entrega o recaudación, según corresponda.
Su participación no elimina las obligaciones que legalmente correspondan al vendedor frente al consumidor.
3. Productos y disponibilidad
Los productos disponibles se muestran en nuestro catálogo junto con sus descripciones, características, presentaciones, precios y condiciones comerciales.
Procuramos mantener información clara, actualizada y correspondiente a los artículos efectivamente comercializados.
La disponibilidad de los productos puede variar debido a movimientos de inventario, demanda o circunstancias relacionadas con nuestros proveedores.
Si un artículo solicitado no pudiera ser suministrado, informaremos al cliente y ofreceremos las alternativas legalmente procedentes.
Cualquier sustitución de producto o modificación sustancial de las condiciones de compra requerirá la aceptación correspondiente del cliente.
4. Precios, moneda y promociones
Los precios publicados para compras destinadas a México se expresan en pesos mexicanos (MXN).
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el importe total de la compra, incluyendo los cargos adicionales que correspondan y deban ser informados.
Los precios y promociones estarán sujetos a las condiciones expresamente anunciadas al momento de la compra.
Las promociones de paquetes, descuentos, unidades adicionales sin costo u otras ofertas comerciales deberán interpretarse conforme a las cantidades y condiciones indicadas en cada publicación.
No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados y aceptados cuando legalmente corresponda.
SolvexWorld respetará los precios, promociones y demás condiciones comerciales exigibles conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable.
5. Realización y confirmación de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos y cantidades deseadas.
- Revisar las características y condiciones de la oferta.
- Proporcionar los datos necesarios para la entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Verificar el importe total y los detalles de su pedido.
- Confirmar la solicitud de compra.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar su pedido.
SolvexWorld podrá contactar al comprador para confirmar información esencial, resolver errores de dirección o prevenir operaciones fraudulentas.
Una vez registrado el pedido, se proporcionará al cliente la información de confirmación correspondiente por los medios disponibles.
Si existe alguna incidencia relacionada con inventario, procesamiento o entrega, informaremos al cliente y gestionaremos una solución conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable.
6. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
En las zonas donde exista cobertura ofrecemos la modalidad de pago contra entrega.
Mediante esta modalidad, el cliente realiza el pago del importe confirmado al operador logístico autorizado al momento de recibir su pedido.
El operador logístico puede intervenir en la recaudación y posterior liquidación de los importes, de acuerdo con los acuerdos comerciales aplicables.
La intervención del operador logístico en el cobro no modifica la identidad de la entidad vendedora ni elimina los derechos del consumidor.
El cliente deberá verificar que el importe solicitado al momento de la entrega corresponda al total informado en su pedido.
No se solicitará el pago de cargos adicionales que no hayan sido previamente informados y sean legalmente procedentes.
7. Preparación, envío y entrega
Los pedidos se preparan y distribuyen mediante proveedores y operadores logísticos autorizados.
Los plazos de preparación, cobertura geográfica, condiciones de envío y costos correspondientes se encuentran detallados en nuestra Política de Envíos.
Como referencia general, la preparación puede tomar aproximadamente un día hábil, mientras que la entrega puede requerir entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y las condiciones logísticas.
Estos plazos son estimados y no sustituyen las fechas o compromisos específicos informados y aceptados para cada compra.
Cuando exista alguna demora o incidencia relevante, procuraremos informar al cliente y proporcionar las alternativas que legalmente correspondan.
El cliente podrá comunicarse con nuestro equipo de atención para solicitar información relacionada con su envío.
8. Cancelaciones y derecho de revocación
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de su despacho, comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.
Si el pedido ya fue enviado, se revisarán las alternativas disponibles conforme al estado logístico y los derechos legalmente aplicables.
Tratándose de operaciones a las que resulte aplicable el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor tendrá derecho a revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles previstos por dicha disposición, contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo que suceda al último.
La revocación se ejercerá por los medios legalmente reconocidos y surtirá los efectos previstos por la legislación aplicable.
Las condiciones y procedimientos complementarios se describen en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
Ninguna disposición de estos términos restringe los derechos legales de cancelación o revocación que correspondan al consumidor.
9. Devoluciones y reembolsos
SolvexWorld ofrece una política comercial de 30 días naturales para solicitar devoluciones voluntarias de productos elegibles, contados a partir de la recepción del pedido.
Las condiciones aplicables dependerán de la categoría del producto, su estado y las circunstancias de la devolución.
En productos de consumo, suplementos alimenticios, cosméticos o artículos de cuidado personal podrán existir restricciones comerciales de devolución voluntaria por motivos de higiene y seguridad, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Los productos dañados, defectuosos, incompletos o diferentes de los adquiridos serán atendidos conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda realizar un reembolso de un pedido pagado contra entrega, este podrá gestionarse mediante transferencia bancaria u otro método adecuado y acordado con el cliente.
No se sustituirá un reembolso legalmente obligatorio por créditos de tienda o cupones sin el consentimiento del consumidor.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
10. Garantías
Los productos comercializados que cuenten con garantía estarán sujetos a las condiciones informadas al momento de la compra y a la legislación aplicable.
Las garantías ofrecidas no podrán establecer plazos inferiores a los mínimos legales correspondientes.
Cuando un producto cuente con una garantía comercial específica, se respetarán las condiciones anunciadas, sin reducir los derechos legalmente reconocidos.
Los clientes podrán solicitar atención por garantía a través de:
solvexxworld@gmail.com
Para facilitar la atención, recomendamos proporcionar el número de pedido, una descripción de la incidencia y, cuando sea posible, información que permita identificar el defecto.
11. Información, características y uso de los productos
SolvexWorld procura que las fotografías, descripciones, características, presentaciones y especificaciones de los productos correspondan a los artículos comercializados.
El cliente deberá revisar las instrucciones de uso, advertencias y demás información relevante indicada en las fichas de producto o etiquetas.
Las imágenes ilustrativas no modificarán las características esenciales expresamente anunciadas.
En el caso de suplementos alimenticios, cosméticos y productos relacionados con el bienestar, la información proporcionada deberá interpretarse conforme a su naturaleza, etiquetado y disposiciones sanitarias aplicables.
Los suplementos alimenticios no deben considerarse sustitutos de tratamientos médicos ni atribuirse propiedades de prevención, tratamiento o curación de enfermedades sin la autorización o el fundamento legal correspondiente.
SolvexWorld respetará las características, cantidades, presentaciones y demás condiciones de los productos efectivamente ofrecidos.
12. Facturación y comprobantes
Cuando corresponda conforme a las obligaciones fiscales aplicables, se proporcionarán los comprobantes correspondientes a las operaciones realizadas.
Los clientes que requieran documentación fiscal deberán proporcionar los datos necesarios de acuerdo con el procedimiento disponible y la normativa aplicable.
La emisión de comprobantes fiscales mexicanos, cuando resulte legalmente exigible, se realizará mediante los mecanismos y sujetos obligados que correspondan a la estructura real de la operación.
La información de facturación y los datos personales proporcionados serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
13. Uso adecuado del sitio web
Los usuarios se comprometen a utilizar SolvexWorld de manera lícita y conforme a estos Términos y Condiciones.
No está permitido:
- Proporcionar deliberadamente información falsa para realizar operaciones fraudulentas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información restringida.
- Interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio.
- Utilizar nuestros contenidos o servicios para infringir derechos de terceros.
- Realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.
SolvexWorld podrá adoptar medidas razonables para proteger sus sistemas y prevenir operaciones fraudulentas, respetando los derechos de los consumidores y demás disposiciones legales.
14. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio web, incluidos textos, elementos gráficos, diseños, logotipos y materiales comerciales, están protegidos por las disposiciones de propiedad intelectual que correspondan a sus respectivos titulares.
El uso de SolvexWorld no concede al usuario derechos de propiedad sobre los contenidos, marcas o materiales de terceros.
No está permitida la reproducción, distribución o explotación comercial no autorizada de contenidos protegidos, salvo en los supuestos legalmente permitidos.
Los nombres comerciales, marcas e imágenes de fabricantes o terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
15. Privacidad y protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados mediante nuestro sitio web se encuentra descrito en el Aviso de Privacidad de SolvexWorld.
ADDG Solutions LLC, como entidad operadora, tratará los datos personales bajo su responsabilidad conforme a las obligaciones legales aplicables.
La información podrá utilizarse para gestionar pedidos, coordinar entregas, atender solicitudes, procesar devoluciones y cumplir las demás finalidades informadas.
Los usuarios podrán ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable mediante los canales establecidos en el Aviso de Privacidad.
Correo de contacto: solvexxworld@gmail.com
16. Responsabilidades comerciales
ADDG Solutions LLC, en su calidad de entidad vendedora de SolvexWorld, será responsable de cumplir las obligaciones comerciales que legalmente le correspondan.
La participación de proveedores externos, empresas de transporte, plataformas tecnológicas o intermediarios logísticos no implica una renuncia a las obligaciones legales del vendedor.
Cuando ocurran incidencias relacionadas con disponibilidad, características, entrega o estado de los productos, estas serán atendidas conforme a los derechos del consumidor y las disposiciones aplicables.
Ninguna disposición de estos términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
17. Atención de reclamaciones y solución de controversias
Los clientes podrán presentar dudas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con sus compras a través de nuestro correo de atención:
solvexxworld@gmail.com
Nuestro equipo revisará la información proporcionada y comunicará las alternativas de solución correspondientes.
Cuando no sea posible resolver una incidencia directamente, el consumidor conservará el derecho de acudir ante las autoridades competentes y utilizar los mecanismos legales de resolución de controversias aplicables.
18. Legislación aplicable
Las ventas dirigidas a consumidores ubicados en México estarán sujetas a las disposiciones mexicanas de protección al consumidor que resulten aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.
ADDG Solutions LLC es una sociedad constituida conforme a las leyes de Wyoming, Estados Unidos.
La jurisdicción de constitución de la empresa no elimina ni restringe las obligaciones de protección al consumidor aplicables a las operaciones realizadas con clientes mexicanos.
Cualquier controversia será atendida mediante los mecanismos y autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.
Los consumidores conservarán los derechos de protección que legalmente les correspondan, incluyendo la posibilidad de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando resulte procedente.
19. Modificaciones de los Términos y Condiciones
SolvexWorld podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones comerciales legalmente exigibles de pedidos realizados con anterioridad.
20. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con los productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones o garantías, ponemos a disposición los siguientes datos:
Nombre comercial: SolvexWorld
Empresa operadora y vendedora: ADDG Solutions LLC
Domicilio registrado:
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos
Correo electrónico: solvexxworld@gmail.com
Sitio web: https://solvexworld.com
Las solicitudes de atención y reclamaciones deberán dirigirse a nuestros canales oficiales. Las instrucciones para devoluciones físicas se proporcionarán conforme a la política correspondiente.
SolvexWorld — Operado por ADDG Solutions LLC
Los presentes Términos y Condiciones complementan nuestro Aviso de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías.
En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales obligatorias y los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.